Где физически расположены Ваши серверы?
      Как заказать хостинг?
      Где взять и как оформить договор на хостинг?
      Могу я в будущем перейти на другой тарифный план?
      Можно ли устанавливать на один аккаунт несколько доменов?
      Могу ли я создавать поддомены вида subdomain.mydomain.ru?
      Могу ли я разместить у Вас сайт "только для взрослых"?
      Какое "железо" установлено на вашей платформе?
      Какое программное обеспечение установлено на Вашем сервере?
      Предоставляете ли Вы SMTP сервер для исходящей почты?
      Какие программы могут быть использованы для получения электронной почты?
      Могу я вызывать мой сайт без добавления приставки 'www'?
      Как заходить на сервер, если мой домен еще не зарегистрирован?
      Какие базы данных у Вас установлены?
      Могу ли я получить телнет доступ к серверу?
      Имеет ли каждый сайт свои лог-файлы?
      Смогу ли я восстановить данные моего аккаунта из резервной копии? Что для этого нужно сделать?

     Где физически расположены Ваши серверы?
Наши серверы расположены в г. Москве в дата-центре KIAEHOUSE (Курчатовский Институт), где в нашем распоряжении находятся каналы крупнейших операторов России. Информацию о дата-центре, Вы можете найти в разделе "Технические характеристики".

    Как заказать хостинг?
Вы можете заказать хостинг и дополнительные услуги компании в режиме on-line, заполнив форму заказа на странице http://reg.wwwhost.ru/. Сразу же после регистрации Вам будет открыт доступ в Отдел платежей, где Вы сможете найти подробности по оплате наших услуг. Доступ к серверу будет открыт сразу после поступления оплаты. Вы получите по E-Mail Логин, Пароль и краткое руководство пользователя.

    Где взять и как оформить договор на платные услуги?
Договор на услуги нашей компании можно скачать в разделе документы. Чтобы оформить договор, Вам необходимо распечатать два экземпляра, подписать оба со своей стороны и отправить нам по обычной почте. Наши представители подпишут договор и вышлют Вам обратно один экземпляр.

     Могу я в будущем перейти на другой тарифный план?
Да, Вы можете перейти на другой тарифный план в любое время. Вы сможете это сделать самостоятельно в финансовой панели и Ваш аккаунт автоматически будет переведен на другой тарифный план, при условии наличии средств на балансе Вашего л/с.

     Можно ли устанавливать на один аккаунт несколько доменов?
Данная возможность предусмотрена различными тарифными планами. Вы можете как парковать домены (направлять на уже существующие сайты), так и размещать несколько сайтов на одном аккаунте в зависимости от тарифного плана. Количество паркуемых доменов на любом тарифном плане неограниченно.

    Могу ли я создавать суб-домены вида subdomain.mydomain.ru?
В зависимости от тарифного плана Вы можете установить разное количество суб-доменов вида: http://subdomain.mydomain.ru совершенно бесплатно! Суб-домен можно создать с помощью опции "Суб-домены" из Панели управления. Однако отдельных почтовых ящиков вида somebox@subdomain.mydomain.ru для поддоменов не предусмотрено.

    Могу ли я разместить у Вас сайт "только для взрослых"?
Размещение сайтов, содержащих материалы сексуального характера, не противоречит нашим Правилам, однако размещение нелегального эротического контента (детское порно и т.п.) мы запрещаем (см. "Правила хостинга").

    Какое "железо" установлено на вашей платформе?
Мы используем лучшие серверы от ведущих производителей (IBM, Intel и др). Подробно о текущей конфигурации нашего оборудования Вы можете прочитать в разделе "О компании / Технические характеристики".

    Какое программное обеспечение установлено на Вашем сервере?
На наших серверах используются операционные системы FreeBSD, аналог Apache, языки программирования Perl, PHP, СУБД MySQL и PostgreSQL с полной поддержкой кириллицы. Подробно об установленном ПО и текущих версиях Вы можете прочитать в разделе О компании / Технические характеристики.

    Предоставляете ли Вы SMTP сервер для исходящей почты?
Да, для отправки почты Вы можете использовать наш почтовый сервер. Для этого просто проверьте наличие почты в любом из своих почтовых ящиков. Если по истечении 20 минут Вам снова потребуется отправить сообщения - просто проверьте почту снова. Если при попытке отправить почту Вы получаете сообщение "Sorry, that domain isn't in my list of allowed rcpthosts", то это и свидетельствует о необходимости пройти авторизацию.

    Какие программы могут быть использованы для получения электронной почты?
Для получения почты Вы можете использовать любой POP3 клиент, например, MS Outlook (Outlook Express), Internet Mail, The Bat!, Netscape mail, Mozilla, Evolution и др.

    Могу я вызывать мой сайт без добавления приставки 'www'?
Вы можете просматривать свои странички любым браузером по любому из этих URL:
http://www.yourdomain.ru
http://yourdomain.ru.

    Как заходить на сервер, если мой домен еще не зарегистрирован?
Если Ваш домен еще находится в процессе регистрации, то для доступа на сервер Вы можете использовать временный домен, адрес которого Вам будет предоставлен в письме с информацией об активации аккаунта.

    Какие базы данных у Вас установлены?
На всех наших серверах установлены баз данных MySQL.

    Могу ли я получить телнет доступ к серверу?
Вы получаете SSH-доступ (протокол SSH2) к серверу по тарифам, которые это предусматривают. SSH - это тот же telnet, только с использованием шифрации канала соединения.

     Имеет ли каждый сайт свои лог-файлы?
Мы уже имеем свое собственное программное обеспечение для анализа посещаемости и нуждаемся в доступе к лог-файлам.
Да. Вы получаете доступ к файлам регистрации доступа веб-сервера (access logs) и к файлам регистрации ошибок (error logs). Через панель управления Вы можете установить лог-файлы для каждого суб-домена.

     Смогу ли я восстановить данные моего аккаунта из резервной копии? Что для этого нужно сделать?
Да, Вы можете сделать это через соответствующий раздел Вашей панели управления в любое время. Вы можете восстановить резервную копию Вашего аккаунта и резервную копию любой из Ваших баз данных MySQL.

По всем техническим вопросам, обращайтесь в службу технической поддержки.